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Forfait mobile Credit Mutuel: tout savoir!

Crédit Mutuel Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel appartenant à Euro Information Telecom (EI Telecom) qui regroupe également NRJ Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile, Blancheporte Mobile et Auchan Telecom. Ce conglomérat d’opérateur appartient à 95 % au groupe Crédit Mutuel – CIC et à  5 % au groupe NRJ. Comme tous les autres opérateurs de réseaux téléphoniques virtuels que sont SoshB&You, La Poste Mobile, ou encore Red, Crédit Mutuel Mobile propose des forfaits mobiles aux prix très agressifs. Il est généralement possible d’ouvrir une ligne téléphonique dans les agences Crédit Mutuel auprès de votre conseillé, mais aussi  en ligne. Découvrez ci-dessous toutes les informations à savoir sur le Crédit Mutuel Mobile, les comparatifs des différentes gammes de forfait mobile, notre avis sur l’opérateur et enfin des testimoniaux d’utilisateurs.

Pour connaitre les éléments à prendre en compte lors du choix de votre forfait, cliquez ici.

Notre avis sur l’offre de forfaits Crédit Mutuel Mobile

VOIR LES OFFRES

Comparatif des forfaits Crédit Mutuel Mobile

Forfaits Prompto, sans engagement:

100Mo 5Go 10Go
Appels 4 heures illimités illimités
SMS et MMS illimités illimités illimités
Internet 100Mo 5Go 10Go
Appels à l'international sur les fixes de l'UE, Suisse, DOM et autres sur les fixes de l'UE, Suisse, DOM et autres
Prix 8,99 euros/mois 19,99 euros/mois 24,99 euros/mois
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Forfaits Efficio, avec engagement:

1Go 5Go
Appels
SMS et MMS
illimités illimités
Internet 1Go 5Go
Appels vers l'international sur les fixes de l'UE, Suisse, DOM et autres
Bonus Service "pack pro" Service "pack pro"
Prix engagement 12 mois 25,99 euros/mois 36,99 euros/mois
Prix engagement 24 mois 19,99 euros/mois 30,99 euros/mois
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Forfaits bloqués, Be Live:

Les forfaits Be Live se divisent en deux catégories:

Forfait Crédit Mutuel Mobile Be Live 1h + 50 Mo:

  • Prix 12,99€ par mois
  • 1 heures d’appels, SMS et MMS illimités
  • 50 Mo pour internet

Forfait Crédit Mutuel Mobile Be Live 2h + 200 Mo

  • Prix 17,99€ par mois
  • 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités
  • 200 Mo pour internet

Ces forfaits sont notamment adaptés pour les parents qui souhaitent fournir un premier mobile à leurs enfants. Grâce à l’avantage offert pour les moins de 16 ans, votre enfant disposera, en plus de son abonnement, d’une heure d’appels offerte chaque mois vers les numéros des deux parents. Le forfait mobile prévoit également le téléchargement d’une application de contrôle parental comprenant une navigation internet sécurisée, et un encadrement de l’utilisation sur le mobile.

De plus la tarification de ces forfaits baissent si vous souhaitez prendre un engagement 24 mois avec le bénéfice de pouvoir acquérir un téléphone portable à moindre coût.

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Forfait Primo Famille:

Cette gamme de forfait sans engagement est disponible soit en 1 heure d’appels pour 2,99 euros par mois, soit en appels illimités pour 9,99 euros par mois comprenant également 20Mo d’internet pour communiquer facilement avec les membres de sa famille.

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Forfait avec engagement Cosy:

Il s’agit d’un abonnement avec engagement sur 12 mois proposant deux types de forfaits:

  • Forfait à 10,99 euros / mois:
    • un mobile simple dès 1 euro, avec possibilité de remplacement
    • 3 heures d’appels + 3 numéros illimités
    • SMS et MMS illimités
  • Forfait à 15,99 euros / mois:
    • un smartphone dès 1 euro, avec possibilité de remplacement
    • 500 Mo d’internet
    • 3 heures d’appels + 3 numéros illimités
    • SMS et MMS illimités
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Vous pouvez également comparer les offres avec d’autres opérateurs selon le type de forfait que vous recherchez: abonnement avec téléphone, sans engagement, avec des appels et SMS illimités ou encore avec beaucoup de data internet.

Informations sur les forfaits mobiles

Un réseau de bonne qualité

Certains doutent parfois de la qualité du réseau des opérateurs virtuels, et à juste titre, puisque ce sont les géants de la téléphonie qui font généralement le partage. Ainsi Crédit Mutuel Mobile utilise les réseaux Orange et SFR. Il n’y a vraiment aucun problème de réseau, et il faut même avouer que dans certains coins reculés, probablement grâce à Orange, Crédit Mutuel vous offre un réseau téléphonique plus stable que SFR.

Concernant internet, c’est le réseau 4G Orange qui est utilisé, et c’est celui qui couvre la plus grande partie du territoire français avec 35 % de l’hexagone. Pour autant, la partie Nord de la France reste toujours beaucoup mieux desservie que la partie Sud, où il faut très souvent se contenter de la 3G.

Un service clients trop moyen

Il est parfois difficile d’avoir un conseiller au bout du fil et on cherche toujours à nous faire passer par le site internet, alors qu’on en vient généralement et qu’on n’a peut-être pas trouvé la réponse. C’est donc un peu frustrant et passablement énervant.

Lorsqu’on finit tout de même par joindre notre conseiller, le niveau de service est correct, et les réponses sont rapides et précises. Le système est donc peu pratique pour joindre le conseiller, mais ensuite le service client est compétant.

Il est également possible d’utiliser l’application mobile Crédit Mutuel Mobile sur votre smartphone pour suivre votre consommation en temps réel, consulter votre facture mobile ou encore pour contacter un conseiller.

Les avantages proposés:

  • Cas d’un parrainage

Si vous avez un abonnement et qu’un de vos proches s’engage sur  un forfait Crédit Mutuel Mobile, vous bénéficierez tous les deux d’un mois de forfait gratuit.

  • Offre famille

Entre les membres d’un même famille, vous bénéficiez des SMS et MMS illimités ainsi qu’une réduction pouvant aller jusqu’à -20 % sur chacun de vos forfaits.

  • Offre pour les clients Crédit Mutuel

Dans le cas ou vous êtes détenteur d’une carte de paiement Crédit Mutuel, certains forfaits tels que le Prompto 5G, le Prompto 10G, ou encore l’Efficio 5G avec engagement 24 mois, sont à prix réduit. Vous pouvez ainsi bénéficier jusqu’à 5 euros offert chaque mois sur votre facture.

  • Le « Pack Confort »

Il est généralement inclus dans les abonnements avec engagement et en option dans les autres cas. Il permet le dépannage de votre mobile en 24h dans les comptoirs Crédit Mutuel, une assurance contre les communications frauduleuses, ainsi qu’un accès gratuit à vos services bancaires.

  • Les abonnements Europe

Pour les abonnements Prompto et Efficio, il est possible de souscrire à l’option Europe. Ces forfaits vous permettent de communiquer depuis tous les pays de l’Union Européenne et les DOM TOM sur les fixes et mobiles en Europe grâce aux appels et SMS illimités. Dans le cas d’un forfait Efficio Europe, une connexion internet de 300Mo est également disponible.

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Avis d’utilisateurs:

Client Crédit Mutuel pour les services bancaires depuis plus de 10ans, j’ai finalement opté pour rejoindre le réseau mobile il y a un an. J’en ai profité pour prendre un forfait à ma fille de 14 ans avec l’offre « famille ». Nous sommes très satisfaits de nos abonnements et des services connexes. Que du positif!
Olivier
Super forfaits à petit prix, évolutif, et adapté à ma consommation réelle. Je suis passé d’un forfait bloqué au forfait Prompto puis Efficio sans aucun soucis!
Vincent P

Conclusion

Alors faut-il se tourner vers sa banque pour obtenir son forfait mobile ?

On peut dire que oui, étant donné que les prix cités plus haut sont revus à la baisse lorsque vous êtes déjà client à la banque et assurance Crédit Mutuel. Pour les autres, certains forfaits comme le Prompto illimité à 19,99€, est intéressant, même si on trouve aussi bien chez la plupart des autres opérateurs. Pour les forfaits haut de gamme, Crédit Mutuel Mobile est relativement cher par rapport à la concurrence surtout pour une capacité de data pas vraiment importante.