Forfait mobile Free: tout savoir !

Free est le dernier des opérateurs à avoir reçu sa licence de téléphonie mobile en France. Son arrivée avait fait l’effet d’une bombe, et comme pour internet, on s’attendait à des tarifs très bas et donc des offres alléchantes. Faut il se détourner d’Orange, de Bouygues ou de SFR pour rejoindre Free Mobile? Découvrez ici toutes les offres Free Mobile, et également notre avis sur cet opérateur et sur les forfaits proposés.

Vous ne savez pas comment choisir votre forfait mobile? Retrouvez toutes les informations dans notre guide!

Notre avis sur les forfaits Free Mobile

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Comparatif des forfaits Free Mobile

L’offre est pour le moins simple, puisqu’il n’y a que 2 forfaits mobile qui sont proposés. Free joue donc la carte de la facilité en proposant un forfait le moins cher possible à 2€ pour seulement communiquer 2 heures, et un forfait complet tout illimité à moins de 19,99€, mais avec 50 Go de data ce qu’aucun autre opérateur n’est capable de proposer.

2 € / mois 19,99 € / mois
Appels 2 heures en France
et sur les fixes de 100 destinations
illimités en France
et sur les fixes de 100 destinations
SMS et MMS illimités illimités depuis l'Europe et les DOM
Internet mobile 50 Mo
(puis 0,05€/Mo)
50 Go
International Appels et internet depuis l'UE, les USA et les DOM 35 jours par an par destination
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Si vous n’êtes pas convaincus par un forfait mobile Free, nous vous recommandons de comparer avec les offres d’opérateurs virtuels tels que: Sosh, RED, B&You, La Poste Mobile, Réglo Mobile, Le Crédit Mutuel Mobile. Vous pourrez ainsi connaitre les différentes caractéristiques selon le type de forfait: avec téléphone ou sans engagement, bloqué ou non, illimité…

Caractéristiques des forfaits Free Mobile

Si vous êtes client Free Box, alors votre forfait 2 heures est gratuit! Vous ne risquez rien à l’essayer et vous auriez tort de vous en priver.

Un réseau fiable

Free essaye de rattraper son retard sur les autres géants de la téléphonie tels qu’ Orange, Bouygues et SFR, mais pour l’instant on est encore loin du résultat espéré.

Concernant les services de téléphonie (appels et messages), Free possède pourtant un bon réseau aussi bien dans les grandes villes que dans les zones rurales. Toutefois le réseau est bien au dessous des autres opérateurs dans les transports (autoroutes, trains et TGV, métro) et vous pourrez connaitre des difficultés à conserver de bonnes communications.

S’agissant de l’internet mobile, la couverture du territoire national en 3G est similaire aux autres opérateurs et le réseau 4G est en progression – le niveau de Free Mobile étant 2% à Orange et 5% supérieur à SFR.

Un service clients encore en construction

Le service clients de Free Mobile est, de manière générale, de moins bonne qualité que les autres opérateurs de téléphonie mobile. Il est pourtant performant lorsqu’il s’agit de souscrire à un forfait mobile, facile à joindre et susceptible de vous accordez une remise commerciale.

Cependant il faut beaucoup de temps pour régler un problème car le service clients est très moyen en terme d’efficacité et de clarté dans les explications et les aides apportées. Toutefois cette tendance décroit d’années en années, et le SAV devient de plus en plus compétent et efficace.

Notons également que pour la résiliation d’un forfait téléphone, Free Mobile est le seul opérateur de réseau téléphonique a exiger une lettre recommandée. La résiliation est toutefois effective dans un délai de 4 jours, contre 10 jours pour les autres acteurs.

Pour contacter le service clients vous pouvez soit le faire par téléphone, soit en ligne avec un site dédié à l’assistance des abonnés, soit par fax : 0899 90 6000, ou encore par courrier.

Avantages:

  • Hotspot Free Wi-Fi gratuit et illimité en France Métropolitaine
  • Prix réduit si abonné à la box internet Free Mobile
  • Possibilité de compléter son forfait avec une offre internationale en fonction du pays visé
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Testimoniaux d’utilisateurs

Quel plaisir de ne payer que 2 €/mois son forfait téléphonique: un grand merci Free!
Victor
J’ai décidé de quitter Orange pour Free depuis plus d’un an. Je n’ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit concernant ma box internet ou mon offre mobile!
Felix
Enfin un opérateur téléphonique en qui avoir confiance. Et à moindre frais en plus de ça!
Xavier