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Forfait mobile Lycamobile: tout savoir!

Lycamobile est un MVNO (opérateur mobile virtuel), sur le marché européen depuis 2005. Il est d’ailleurs devenu le MVNO leader en Europe assez rapidement, notamment grâce à un réseau Bouygues Telecom réputé, et surtout une offre très attractive. Lycamobile est donc présent dans de nombreux pays d’Europe, comme le Portugal, l’Allemagne, la Suisse et bien sûr la France, mais on le retrouve aussi de l’autre côté de l’atlantique aux États-Unis. Ce sont au final pas moins de 30 millions de clients répartis sur 21 pays.

Notre avis et test sur l’offre des forfaits Lycamobile

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Comparatif des abonnements Orange

4 offres principales pour les forfaits nationaux

L’offre est plutôt claire chez Lycamobile, et elle séduit assez rapidement les internautes qui visiteraient le site internet de la marque. Voici les 4 forfaits principaux :

Forfait XS S M L
Appels 300 min 500 min illimités illimités
SMS 300 500 illimités illimités
Internet 300 Mo 500 Mo 1 Go 2 Go
Prix 11,99€ 14,99€ 29,99€ 34,99€
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Les Pass Lycamobile

Lycamobile se démarque de la concurrence des autres MVNO tels que Sosh, RedB&You ou encore La Poste Mobile, grâce à des Pass qui nous permettent de simplement d’utiliser notre mobile pendant quelques jours (de 14 à 30 jours) :

Le Pass Internet : Ce pass nous permet d’avoir une connexion internet à moindre coût, sans pour autant avoir besoin de prendre un forfait avec appels téléphoniques et SMS. On trouve 4 types de Pass Internet, de 100 Mo à 5 Go et de 2,99€ à 19,99€.

Les Pass Internationaux : Ils vous permettent d’obtenir un forfait valable 30 jours pour appeler vers 34 pays. La plupart des pays européens sont accessibles, ainsi que le Canada et les États-Unis, mais aussi l’Inde ou la Chine. On trouve notamment une offre à 24,99€ tout illimité avec 12 Go d’internet.

Les Pass Lyca Monde : Là encore, il s’agit d’une possibilité pour appeler à l’étranger. On sélectionne un ou plusieurs pays à joindre et on dispose de tarifs avantageux. Sont disponibles par exemple des Pass à 1,90€ pour 1 heure de communication pour les plus petits budget, ou bien 30 heures de communication à 20€ pour ceux qui auront besoin d’appeler régulièrement dans le mois. On ne peut qu’appeler avec ce Pass, il n’y a ni SMS, ni internet.

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Les caractéristiques des forfaits mobiles Lycamobile:

Le réseau Bouygues Telecom toujours performant

Lycamobile est bien servi en France grâce au réseau Bouygues Telecom. La couverture est généralement très bonne sur l’ensemble du territoire français. Pour internet, aucun problème non plus, la 4G est plutôt bien développée sur le réseau Bouygues, et on dispose d’une navigation pour le moins fluide et agréable. C’est donc un réseau fiable que nous propose Lycamobile, il n’y a réellement aucune crainte à avoir à ce niveau-là.

Un service client décevant

Si Lycamobile n’est pas cher, c’est forcément qu’il réduit les coûts sur de nombreux postes. C’est probablement le cas du service client qui jouit d’une réputation particulièrement mauvaise. Il est très difficile de joindre un opérateur par téléphone, et il faut généralement patienter pendant de très longues minutes avant d’avoir un conseiller à l’autre bout du fil.

On peut envoyer un mail, mais là encore il ne faut pas être pressé et les réponses ne sont pas toujours satisfaisantes. Bref, il vaut mieux être vigilant avec son forfait, et ne pas avoir de problème, car personne ou presque ne vous aidera à le régler. Évidemment, on ne peut pas toujours tout avoir, un prix canon et un service client performant.

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Avis d’abonnés

Donnez nous votre avis sur votre forfait mobile Lycamobile !

Je suis chez Lycamobile depuis quelques années, et personnellement j’en suis très satisfait. J’ai un forfait national avec un bonne connexion et un réseau très correct, que je combine à un pass pour appeler en Belgique. Très satisfait du rapport qualité prix!
Pascal
J’utilise simplement un pass international qui me donne la possibilité d’appeler dans plusieurs pays du monde. Ce n’est pas cher comparé à la concurrence. Le service client n’est pas top, mais on trouve un forum question/réponse sur le site qui permet de trouver facilement des solutions à nos problèmes.
Malika