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Forfait mobile Orange: tout savoir !

Opérateur historique de la téléphonie mobile, au même titre que Bouygues Telecom et SFR, Orange a su s’imposer comme le leader incontesté en France. Tant d’un point de vue technique pour la qualité du réseau, d’un point de vue « humain » avec son service clients, que d’un point de vue utilisateur avec plus de 26 millions de clients mobiles. Orange séduit et garde une longueur d’avance sur la concurrence, malgré des prix parfois un peu plus élevés. La liste des forfaits est longue chez le géant français, et il est donc possible de trouver des offres adaptées à toutes les bourses. Voici donc les informations utiles à savoir avant de souscrire à une offre, le comparatif des forfaits mobiles et les avis sur les abonnements Orange.

Notre avis sur les forfaits Orange

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Comparatif des abonnements Orange

La carte prépayée Mobicarte

En terme de téléphonie, une carte prépayée correspond à une ligne téléphonique sur laquelle l’utilisateur est libre de mettre du crédit mobile ou non, et un montant en fonction de son besoin. Il s’agit donc d’offre sans engagement! Vous pouvez recharger votre téléphone sur internet, sur votre mobile en appelant l’opérateur, en boutique ou via un distributeur de banque agréé.

Si vous souhaitez obtenir une nouvelle carte SIM, cela vous coûtera 3,99 euros.  Il est sinon possible de récupérer gratuitement votre numéro déjà existant.  Lors de l’ouverture de votre compte, Orange fournit immédiatement 5€ de crédit utilisable, en appels, SMS et MMS ou internet. De plus, vos appels et SMS de 21h à minuit seront gratuits et illimités!  Vous bénéficierez également d’une connexion au wifi Orange sur les 4 millions de hotspots répartis sur tout le territoire. Enfin vous êtes éligible au jeu concours Mobicarte; offrant des heures d’appels, SMS, data de connexion internet mobile…

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Concernant les recharges, 4 formules existent:

• Recharges Classiques: 8 offres de crédit allant de 5 à 100 euros. Chaque recharge vous donne droit à du crédit offert et comprend une validité propre.
• Recharges Max: 4 offres différentes, de 5 à 30 euros. Vous aurez alors les SMS illimités et du crédit internet mobile le temps de validité de votre recharge.
• Recharges Internationales comprend 3 offres: 5 ou 10 euros Maghreb et Afrique, ou encore 15 euros monde. Ces crédits vous permettent d’appeler et d’envoyer des SMS.
• Recharges Internet Mobile de 5, 10 ou 20 euros donnent accès à une connexion internet mobile allant jusqu’à 3Go.
• Recharge Orange Holiday à 20 euros: 1 heure et 500 SMS depuis l’Europe, plus 1G d’Internet pour une validité de 2 semaines.

Orange propose 3 autres types de cartes prépayées: la carte prépayée Fans de foot avec 6 clubs partenaires: le PSG (Paris Saint Germain), l’OM (Olympique de Marseille), l’OL (Olympique Lyonnais, l’ASSE (Association sportive de Saint-Étienne), le RCL (Racing Club de Lens), le FCBG (Football Club des Girondins de Bordeaux). La carte prépayée Maghreb et la carte prépayée Orange Holiday.

Les forfaits Oranges: tour d’horizon

Nota:

Focus sur le forfait Mini: il s’agit du forfait téléphonique entrée de gamme d’Orange. Le prix est très compétitif pour l’excellence offerte par le service: un réseau téléphonique fiable, un réseau internet mobile correct et un SAV parmi les plus compétent du secteur. De plus il est possible de choisir entre deux offres pour l’internet mobile; soit 50Mo pour ceux qui l’utilisent très peu, soit 1Go pour les plus gros consommateurs. On apprécie également le fait de pouvoir choisir le forfait téléphone en bloqué, pour ne jamais payer un centime de plus.

Pensez donc à bien comparer entre les acteurs les différents forfaits proposés selon vos envies: sans engagement ou avec téléphone, en illimité ou non…

Les caractéristiques des forfaits mobiles Orange:

Un service client parfois moyen

Certains disent qu’Orange ne fait pas d’effort pour contenter ses clients, d’autres au contraire disent qu’ils n’arrivent pas à trouver mieux ailleurs. Il y a toujours des contents et des mécontents, mais il faut avouer que chez Orange la majorité des clients restent et se sentent donc bien.

Le service client fait souvent parler de lui, personnellement nous avons toujours obtenu des réponses rapides à nos questions et les conseillers sont professionnels et avenants, nous n’avons donc pas de critique à faire à ce niveau-là. Il semblerait que le problème soit plutôt lié au service après-vente, avec des réparations de smartphones ou des remplacements parfois très longs.

Un réseau mobile sans faille

Le réseau téléphonique est probablement le meilleur en France, Orange le loue d’ailleurs à divers opérateurs virtuels tel que Sosh, Le Crédit Mutuel, ou encore Free Mobile à ses débuts. On capte donc très bien à peu près partout en France, et les opérateurs virtuels tels que B&You, RED, La Poste Mobile, ou encore Réglo Mobile ne peuvent pas rivaliser à ce niveau-là.

Pour déterminer quel forfait vous correspond, référez vous à notre guide en cliquant ici.

Tous les forfaits téléphones Orange fonctionnent sur le réseau de télécommunications 4G, malheureusement le réseau 4G orange n’est pas encore déployé sur toute la France. Si les grandes villes jouissent toutes d’une connexion 4G+ très performantes, dans les zones plus reculées on se contentera souvent de la 3G. En réalité On trouve la 4G presque partout dans le nord du pays, alors qu’au centre et au sud, c’est plus difficile d’obtenir les mêmes performances.

Les avantages clients Orange

• Les offres Open

Open est une gamme de service pour les foyers souhaitant avoir un package complet regroupant une connexion internet via Wi-Fi à domicile, une offre Télévision, le téléphone fixe, et un forfait mobile. Tous les services sont regroupés pour vous permettre une meilleure expérience utilisateur, avec un service clients dédiés. Un client Open souhaitant ouvrir plusieurs abonnements mobiles bénéficie de prix dégressif sur l’intégralité des forfaits Oranges.

• La connexion internet aux hotspots

Un hotspot désigne un point d’accès à internet, c’est en d’autres termes une borne Wi-Fi. Orange a déployé plus de 7 millions de points relais à internet sans fil en France et dans les DOM. Ainsi les clients Orange peuvent avoir  un accès illimité à ces équipements et ainsi bénéficier d’une connexion Wi-Fi partout sur le territoire lors de leurs déplacements.

• Un large choix de téléphone à prix réduit

Orange bénéficie d’arrangement avec tous les fabricants de smartphones pour proposer des mobiles à tout petit prix à leurs abonnés. Il en est ainsi de Apple, Samsung, Huawei, Sony, Nokia, LG, Lenovo… Cependant si vous souhaitez obtenir les promotions sur les téléphones portables, il vous sera demandé de vous engager sur une période de 12 à 24 mois auprès de l’opérateur. Cela signifie que vous ne pouvez pas clôturer votre ligne mobile au cours de la période. Dans certains cas, la loi autorise l’utilisateur à se désolidariser de l’opérateur. C’est notamment le cas lorsqu’il part travailler à l’étranger.

• Des offres inédites

Dans l’éventail des services de téléphonie, Orange propose certaines offres uniques. Comme la carte prépayée Fans de Foot qui permet de recevoir des notifications lorsque son équipe favorite joue ou encore de gagner des places pour voir un match au stade. Orange propose également plusieurs offres internationales pour pouvoir utiliser son mobile lors de déplacement à l’étranger. Il existe ainsi une offre pour toute l’Europe, une pour les pays limitrophes, une pour l’Amérique du Nord permettant d’avoir du forfait dans tous ces pays là. En fonction de l’abonnement choisi, vous bénéficierez également d’avantages exclusifs. Renseignez-vous bien avant la souscription d’un forfait!

• Le parrainage

Si vous parrainez un de vos proches, vous bénéficierez de 30 euros offert chacun lors de votre prochaine facture.

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Les avis d’utilisateurs Orange

Je suis cliente Orange depuis 8 ans maintenant et je n’ai jamais eu à me plaindre: réseau impeccable, 3 téléphones à petits prix et un service après-vente cordial et professionnel!
	Mélissa

Très content de mes débuts chez Orange. Avec l’offre OPEN j’ai accès à internet, plus télévision et téléphone fixe, et j’ai pu équipé mes 3 enfants d’un forfait mobile que j’ai eu en réduction!
	Phillipe